CGV

1. Livraison

1.1 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans les pays proposés lors du passage de la commande. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

1.2 Modes de livraison

Différents modes de livraison sont proposés au client lors de la commande. Les options disponibles, leurs délais estimés et leurs tarifs sont indiqués avant la validation du paiement.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

1.3 Livraison gratuite

La livraison est offerte dès 49 € d’achats en France métropolitaine, uniquement pour les modes de livraison éligibles (les options éligibles sont indiquées lors du passage de commande).
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison sélectionné.

1.4 Suivi et réception

Après validation de la commande, le client reçoit un email avec un numéro de suivi (si le mode de livraison le permet).
Le client est responsable de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu’à notre service client dans les 48 heures.

2. Retours

2.1 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2.2 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine,

• non utilisés,

• non lavés,

• dans leur emballage d’origine lorsqu’il est présent.

Les articles incomplets, endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être repris.

2.3 Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou d’erreur, nous prenons en charge les frais de retour et remplaçons le produit ou procédons à un remboursement.

2.4 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter notre service client par email afin de recevoir les instructions détaillées. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

3. Échanges

Si le client souhaite échanger un article, il doit suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.
L’échange est possible dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, un remboursement sera effectué.

4. Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.